İade ve İptal Politikası

Siparişinizi, hazırlık aşamasına geçmeden önce (genellikle sipariş verildikten sonraki ilk 1 saat içinde) iptal edebilirsiniz. Siparişiniz yola çıktıysa veya özel tasarım ürünlerde hazırlık tamamlandıysa, ürünün doğası gereği (canlı çiçek) iptal işlemi yapılamamaktadır.

İptal talebi için lütfen en kısa sürede (0212) 123 45 67 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Canlı çiçek sektöründe ürünlerin çabuk bozulabilme özelliği nedeniyle, Türk Ticaret Kanunu mesafeli satış sözleşmesi gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda koşulsuz iade veya değişim yapmaktayız:

• Ürünün teslimat sırasında zarar görmüş olması (Solmuş, kırılmış vb.)
• Sipariş edilen üründen farklı bir ürün teslim edilmesi
• Teslimatın taahhüt edilen zaman diliminin çok dışında gerçekleşmesi

Bu gibi durumlarda, teslimat anında fotoğraf çekerek durumu bize bildirmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası aynı gün içinde telafi, değişim veya ücret iadesi yapılacaktır.

İptal veya iade onayı verilen işlemlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına 3-7 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır. Bu süre bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.